● Témoin pendant la production
Prendre des photos de l'équipement en cours de fabrication et du produit fini au client, en tant que témoin pour mieux comprendre l'état de l'équipement.
● Inspection après production
Tous les produits approuvés par « BOTH » doivent passer des inspections de la durabilité de la tension électrique, de la contrainte intérieure du verre, de la précision du contrôle de la température, du bruit de fonctionnement, des performances d'étanchéité, de la protection de sécurité et de la mise en service.
● Livraison à temps
Livrez l'équipement à temps et prenez des photos pendant le chargement afin de pouvoir « surveiller à distance » votre équipement.
● Installation et formation
Les deux fournisseurs proposent un guide en ligne ou visionnent la vidéo en direct pour l'installation et la formation. Les lignes de production commerciales doivent bénéficier d'une installation et d'une formation sur site dispensées par notre ingénieur en chef.
● Manuel après-vente et instructions d'entretien
« BOTH » propose des conseils gratuits sur le fonctionnement de l'équipement, nous vous aidons à améliorer l'efficacité du travail et à prolonger la durée de vie de l'équipement.
● Assistance réparation et délai de garantie
Pour tous les équipements vendus, « BOTH » fournit des pièces de rechange de qualité et offre un service de réparation ou de remplacement de pièces de 13 mois pour l'ensemble de l'unité. (Les accessoires en verre de l'unité ne sont pas couverts par la garantie).
Il y a 3 ans, un client uruguayen a acheté la machine de distillation à court trajet auprès de « BOTH », notre service après-vente comprenant le guide d'installation et d'utilisation.
Ce type de service n'est pas unique. Une cliente sud-africaine a acheté la machine de distillation à court trajet de « BOTH » il y a trois ans. Elle a rencontré des difficultés lors du remplacement du corps de distillation principal. Nous avons filmé pour proposer notre aide et la machine a finalement retrouvé son fonctionnement normal.
La première des valeurs fondamentales de « BOTH » est « Réaliser et améliorer pour nos clients ».
